Envíos y devoluciones
Importamos desde EE.UU. — los riesgos del camino los asumimos nosotros.
Cada pedido viaja desde Estados Unidos hasta Argentina y tarda 2-4 semanas (procesamiento del proveedor + envío + aduana). Acá te contamos qué pasa cuando algo sale mal — y quién se hace cargo.
¿Qué pasa si mi pedido queda retenido o se daña en la aduana?
Nos hacemos cargo nosotros, siempre. Si tu pedido queda demorado en la aduana o llega dañado por la importación, te lo reenviamos sin costo o te devolvemos el 100% de lo que pagaste — vos elegís. Nunca vas a pagar de más por problemas de importación.
Me llegó una pieza equivocada, ¿qué hago?
Es nuestro error y corre por nuestra cuenta: te mandamos una etiqueta de devolución sin costo y despachamos la pieza correcta con prioridad. Si la pieza que recibiste te sirve igual y preferís quedártela, te ofrecemos un descuento en su lugar.
¿Qué pasa si el correo (Andreani / OCA) pierde o daña el paquete?
Lo resolvemos nosotros, igual que con la aduana: te reenviamos la pieza sin costo o te devolvemos el 100% — vos elegís. Todos nuestros envíos viajan asegurados por su valor declarado, y el reclamo con el correo lo gestionamos nosotros; no tenés que pelearte con nadie.
Solo un favor: si el paquete llega golpeado, anotalo al firmar la recepción o sacale una foto antes de abrirlo — eso acelera todo el proceso.
¿Pueden aparecer cargos extra de aduana?
No. El precio que pagás es final: todos los impuestos y gastos de importación ya están incluidos. Si la aduana aplicara algún cargo adicional, lo absorbemos nosotros — nunca te vamos a pedir plata extra después de la compra.
Cambié de opinión, ¿puedo devolver la pieza?
Escribinos por WhatsApp dentro de los 10 días de recibida y vemos las opciones para tu caso. Las devoluciones por error nuestro o daño siempre son sin costo (ver arriba).